義烏展覽公司對客戶的態(tài)度

    在展覽設(shè)計行業(yè)中關(guān)于客戶與我們的關(guān)系，常常有衣食父母的說法。這是因為，我們的業(yè)績和收入都來自于客戶。離開了客戶的合同與訂單，我們就等于失去了生活的保障和家庭的穩(wěn)定。從某種意義上說，我們的幸福——金錢、榮譽、成就等，都來自于客戶。所以，我們對待客戶，常常懷以感恩的心。

    我們感恩客戶的抱怨。客戶的抱怨，是一劑促使公司及我們自我改善的良藥。通過客戶的抱怨，我們才能看到自身的不足之處，才有發(fā)現(xiàn)問題和改進(jìn)問題的機(jī)會。客戶因為期待才會產(chǎn)生抱怨，因為關(guān)心才會愿意指導(dǎo)，這是一份非常珍貴的情意。我們感恩客戶的信任。客戶因信任而選擇。客戶的選擇造就了我們的機(jī)會，成就了我們的實力，更重要的是，客戶的選擇，使杭州展覽公司建立對自己的信心，從而使我們創(chuàng)造未來的無限可能。

    一次又一次的陌生電話拜訪，是我們一次又一次地與拒絕打交道。每一次的拒絕，都是一次否定。在否定中，我們會不自覺地問自己，自己究竟適不適合這個職業(yè)，自己還能不能有大的突破。多少次幾乎在失望中絕望了，是客戶的選擇，又重新燃起我們內(nèi)心的激情，多少次幾乎在否定中自暴自棄了，是客戶的信任，又重新激發(fā)我們的信心。客戶的選擇，是義烏展覽公司對自己的最大肯定，難道不應(yīng)該感謝推動自己成長，使自己能力和收入都更上一層樓的客戶嗎？

    然而，在實際的工作中，我們又該如何落實服務(wù)，將感恩化為實際的行動，去表達(dá)對客戶的感激之情呢？作為義烏展覽公司公司，我們拿什么來愛自己的客戶？

    我們的成長對于客戶是最大的感恩

    服務(wù)的本質(zhì)，就是要想客戶之所想，急客戶之所急。對于廣大參展客戶自身來說，身上背負(fù)著自己的理想和抱負(fù)，肩負(fù)著家人的期望和責(zé)任，對于廣大客戶所在的企業(yè)來說，不僅擔(dān)負(fù)著員工的信任，還面臨著各種生存和發(fā)展的困難。因此，他們需要的，是一家能夠幫助自己賺錢的合作伙伴。在競爭異常激烈和殘酷的商業(yè)社會，客戶最緊急的需求，往往在于如何賺到更多的錢，來支持自己的夢想。

    幫助客戶賺錢，一是通過我們的服務(wù)，幫助客戶更好地推廣產(chǎn)品、營銷產(chǎn)品，使客戶賺到更多的錢，二是在保證效果的基礎(chǔ)上，最大化地幫助客戶省錢。要實現(xiàn)以上兩點，都需要我們有足夠?qū)I(yè)的知識和能力，通過優(yōu)化展覽設(shè)計方案、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、巧妙運用施工材質(zhì)等方法，來最終實現(xiàn)幫助客戶賺錢和省錢的目標(biāo)。

    這要求銷售人員及企業(yè)，加強(qiáng)、加深專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和積累。只有掌握足夠的知識，才能找到適合的方法，才能給予客戶正確的指導(dǎo)和建議，使客戶得到切身的利益。

    對于義烏展覽公司的客戶，不管是廣交會展位設(shè)計的客戶，還是其他展會的客戶，義烏展覽公司不斷進(jìn)行展臺設(shè)計和搭建方面知識的沉淀，組織人力、物力制作了專業(yè)的教材，供業(yè)務(wù)員、設(shè)計師及工程人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，此外，公司還賦予員工權(quán)利，為客戶免費提供家庭裝修、辦公室裝修的咨詢服務(wù)，對于深度合作的客戶，公司還提供免費的簡裝服務(wù)。這些舉措，對于深化公司的服務(wù)，解決客戶的煩惱，都可以起到了極其重要的作用。

另外，除了本行業(yè)外，為了讓客戶能夠賺到更多的錢，義烏展覽公司在自身軟件建設(shè)的基礎(chǔ)上，也將開發(fā)多套不同的學(xué)習(xí)軟件，提供給客戶學(xué)習(xí)，將最時鮮的管理理念、產(chǎn)品推廣理念帶到客戶的身邊。

多年的服務(wù)經(jīng)歷讓義烏展覽公司意識到，歸根結(jié)底，只有自身能力的成長，才是對于客戶最大的感恩。杭州展覽公司將立足于服務(wù)的根本，不斷地總結(jié)、積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)、掌握專業(yè)的知識與技能，不斷強(qiáng)大企業(yè)的競爭力，以此幫助員工強(qiáng)大，最終幫助客戶強(qiáng)大！

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